Términos y condiciones de uso

Versión 1.3. Vigentes desde 25 de octubre de 2026.

1. Quién presta el servicio

Celdix es una plataforma de James Giraldo Alvarez, persona natural identificada con NIT 1.017.275.288-7, con domicilio en Carrera 97B # 64-14, Medellín (Antioquia), Colombia. Correo de contacto y de protección de datos: celdixparking@gmail.com. Teléfono: 324 623 5128. Sitio web: celdix.pages.dev.

2. Aceptación

Al ingresar a Celdix y marcar la casilla de aceptación, aceptas estos términos. La aceptación electrónica tiene plena validez conforme a la Ley 527 de 1999. Si usas la plataforma en nombre de una copropiedad o de un negocio, declaras que tienes facultades para hacerlo.

3. Qué es Celdix y qué no es

Celdix es un software que permite registrar ingresos y salidas de vehículos, gestionar plazas, calcular cobros, emitir recibos de caja (urbanizaciones) y tickets de parqueo (parqueaderos), que son documentos informativos del servicio, registrar aportes y multas definidos por la copropiedad, y exportar las ventas a Excel.

• Celdix no emite facturas electrónicas ni documentos equivalentes, y no transmite información a la DIAN. Si un parqueadero está obligado a facturar, lo hace por su cuenta en la plataforma de facturación que elija, con las ventas que exporta desde Celdix.
• Asistentes e inteligencia artificial: Celdix usa un proveedor externo de inteligencia artificial. La lectura de la placa desde la foto es una ayuda: quien registra debe confirmar la placa antes de guardar. Las respuestas de los asistentes las genera una inteligencia artificial y pueden tener errores; no reemplazan a la administración de la sede ni al soporte de Celdix. Su uso tiene límites diarios.
• Tickets por WhatsApp: el envío depende del servicio de WhatsApp de Meta. Celdix no garantiza la entrega de cada mensaje; el ticket siempre queda en la app y se puede imprimir o reenviar. La sede debe obtener la autorización del cliente antes de registrar su celular.
• Celdix no presta servicios de vigilancia, custodia ni seguro de vehículos. Esa responsabilidad es de cada sede.
• Celdix no es parte de la relación entre la sede y sus residentes, visitantes o clientes.

4. Cuentas y roles

• El dueño de la plataforma crea cada sede y le asigna su personal.
• En parqueaderos públicos el personal es el encargado del parqueadero y los operadores. El operador registra ingresos, salidas y cobros; no puede cambiar tarifas ni anular documentos sin autorización del encargado.
• En urbanizaciones con vigilante, el vigilante registra los ingresos y salidas y los residentes no tienen usuario. En urbanizaciones sin vigilante, el administrador crea usuarios para que cada residente marque su propio ingreso y salida.
• Cada usuario es responsable de su clave. No debe compartirla y debe informar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Recuperación de clave: las claves no se envían por correo ni se pueden consultar; solo se restablecen. El personal de cada sede pide el restablecimiento al dueño de la plataforma, y los residentes a la administración de su unidad, que verifica antes la identidad de quien lo pide.
• Verificación en dos pasos: es obligatoria para el dueño de la plataforma y recomendada para administradores y encargados.

5. Obligaciones de las sedes y de los usuarios

• Registrar información veraz y mantenerla actualizada.
• Obtener y conservar las autorizaciones de tratamiento de datos de residentes, visitantes y clientes, y publicar los avisos de privacidad que correspondan.
• Fijar tarifas conforme a las normas del municipio y mantenerlas visibles para el público.
• Cumplir por su cuenta sus obligaciones tributarias y de facturación. Los tickets de parqueo de Celdix son informativos y no reemplazan la factura cuando la ley la exige.
• Definir aportes, multas y bloqueos conforme a su reglamento de propiedad horizontal y a la Ley 675 de 2001, cuando aplique.
• Proteger los celulares desde los que se usa la plataforma con bloqueo de pantalla.

6. Uso no permitido

• Registrar datos de personas sin su autorización o con fines distintos al control de parqueaderos.
• Intentar acceder a datos de otra sede, vulnerar la seguridad o copiar el software.
• Usar la plataforma para actividades ilegales o para emitir cobros abusivos.

7. Funcionamiento sin conexión

La app guarda la información en el celular cuando no hay internet y la sincroniza cuando vuelve la conexión. Mientras tanto, los registros y documentos quedan pendientes de envío al servidor y reciben su número al sincronizar. Si un celular se pierde antes de sincronizar, la información no sincronizada puede perderse.

8. Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que la plataforma esté disponible, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones. Podemos hacer mantenimientos, que avisaremos con anticipación cuando sea posible. Los planes gratuitos o de prueba se ofrecen tal como están, sin compromisos de disponibilidad.

9. Precios

Celdix se contrata por suscripción mensual por sede, según estos planes (valores en pesos colombianos):

• Urbanizaciones, según el número de unidades: PH Pequeña, hasta 100 unidades, $49.000; PH Mediana, de 101 a 300, $89.000; PH Grande, de 301 a 700, $139.000; más de 700, a cotizar.
• Parqueaderos públicos: Básico, encargado y un operador, hasta 50 plazas, $39.000; Estándar, hasta 4 personas y 150 plazas, $69.000; Pro, hasta 4 personas y 400 plazas, con soporte prioritario, $109.000.

Complementos opcionales, por sede y por mes: Residentes conectados (urbanizaciones con vigilante): +$19.000 (PH Pequeña), +$29.000 (PH Mediana), +$49.000 (PH Grande). Tickets por WhatsApp (parqueaderos): +$15.000 (Básico, hasta 1.500 mensajes al mes), +$25.000 (Estándar, hasta 3.000), +$39.000 (Pro, hasta 5.000); cada mensaje adicional, $20. Cadenas de parqueaderos (panel conjunto para el gerente): +$29.000 al mes por cadena con hasta 5 sedes, y +$5.000 por cada sede adicional.

El pago anual anticipado tiene dos meses sin costo. El servicio se presta como computación en la nube, excluido de IVA según el numeral 21 del artículo 476 del Estatuto Tributario; si la norma cambia, se aplicará el impuesto vigente. Los cambios de precio se avisan con treinta (30) días de anticipación y no afectan periodos ya pagados. Las condiciones de cancelación y reembolso están en la política de reembolsos.

10. Propiedad intelectual y datos

El software, la marca y los contenidos de Celdix pertenecen a James Giraldo Alvarez. Se otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras el servicio esté vigente. Los datos que cada sede registra le pertenecen a la sede, que puede exportarlos.

11. Limitación de responsabilidad

Celdix no responde por daños, hurtos o pérdidas de vehículos; por tarifas, multas o cobros definidos por las sedes; por sanciones derivadas de información incorrecta registrada por la sede o del incumplimiento de sus obligaciones de facturación; ni por fallas de terceros como proveedores de internet o de nube. En lo permitido por la ley, la responsabilidad total de Celdix se limita al valor pagado por la sede en los tres (3) meses anteriores al hecho. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave ni afecta los derechos irrenunciables de los consumidores.

12. Suspensión y terminación

Celdix puede suspender una cuenta por uso no permitido, riesgo de seguridad o falta de pago, informando el motivo. Al terminar el servicio, la sede tiene treinta (30) días para exportar su información; después se elimina, salvo deber legal de conservarla.

13. Cambios

Podemos modificar estos términos. Los cambios sustanciales se informarán en la app con anticipación y, cuando corresponda, se pedirá una nueva aceptación.

14. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Las diferencias se intentarán resolver primero directamente durante treinta (30) días. Si no hay acuerdo, serán competentes los jueces de Medellín (Antioquia), sin perjuicio de que un consumidor acuda a la Superintendencia de Industria y Comercio.